HSC Marketing 1st Paper Suggestion 2025 PDF: বিগত সালের বোর্ড পরিক্ষার প্রশ্ন ও শীর্ষস্থানীয় কলেজের প্রশ্ন পত্র বিশ্লেষণ করে HSC Marketing 1st Paper Suggestion প্রস্তুত করা হয়েছে। এই সাজেশনে আছে জ্ঞানমূলক প্রশ্ন, অনুধাবনমূলক প্রশ্ন ও গুরুত্বপূর্ণ সৃজনশীল প্রশ্ন। HSC Marketing 1st Paper Suggestion পিডিএফ ডাউনলোড করার আগে কিছু গুরুত্বপূর্ণ সৃজনশীল প্রশ্ন দেখে নেওয়া যাক।

---

HSC Marketing 1st Paper Suggestion 2025

১। জনাব রাহুল চাঁদপুর থেকে ইলিশ মাছ সংগ্রহ করে ঢাকার যাত্রাবাড়ীতে অবস্থিত পাইকারি আড়তে সরবরাহ করেন। দীর্ঘদিন এ ব্যবসায়ে সম্পৃক্ত থাকার পর তিনি একটি অত্যাধুনিক হিমাগার স্থাপন করার প্রয়োজনীয়তা অনুভব করলেন। এ উদ্দেশ্যে স্থানীয় একটি ব্যাংক থেকে ঋণ নিয়ে চাঁদপুরে একটি হিমাগার স্থাপনের সিদ্ধান্ত নিলেন।

ক. উপযোগ কী?

খ. “উৎপাদন জীবনযাত্রার মান বাড়াতে সহায়তা করে”- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে জনাব রাহুল ঢাকার যাত্রাবাড়ীতে ইলিশ মাছ সরবরাহের ফলে কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে হিমাগার স্থাপনের সিদ্ধান্তের যথার্থতা উপযোগের ধরন উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ করো।

২। ‘ক’ নামক প্রতিষ্ঠানে ২০২০ সালে উৎপাদিত পণ্যের মূল্য ছিল ১৫,০০,০০০ টাকা। এ সময় কোম্পানির ব্যবহৃত উপকরণের মূল্য ছিল যথাক্রমে কাঁচামাল ৪,০০,০০০ টাকা, বেতন ও মজুরি ২,০০,০০০ টাকা, যন্ত্রপাতি ২,৫০,০০০ টাকা, অন্যান্য ব্যয় ৫০,০০০ টাকা। অন্যদিকে ‘খ’ নামক প্রতিষ্ঠানের ২০২০ সালে ১৬,০০,০০০ টাকার পণ্য উৎপাদন করে যেখানে উপকরণের ব্যয় ছিল যথাক্রমে কাঁচামাল ৪,৫০,০০০ টাকা, বেতন ও মজুরি ২,০০,০০০ টাকা, যন্ত্রপাতি ২,০০,০০০ টাকা এবং অন্যান্য ব্যয় ৭০,০০০ টাকা। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. উৎপাদনের প্রাচীন খাত কোনটি?

খ. উৎপাদনশীলতার সাথে মুনাফার সম্পর্ক ব্যাখ্যা করো।

গ. ‘ক’ নামক প্রতিষ্ঠানের ২০২০ সালের শ্রমের উৎপাদনশীলতা নির্ণয় করো।

ঘ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠান দু’টিকে উৎপাদনশীলতার আলোকে মূল্যায়ন করো।

৩। ‘রাত্রী এন্টারপ্রাইজ’ একটি মোবাইল ফোন উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। উক্ত প্রতিষ্ঠান ২০২০ সালে ৩,০০০টি মোবাইল ফোন উৎপাদন করে। প্রতিটি মোবাইল ফোনের বিক্রয়মূল্য ১৫,০০০ টাকা। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানটি কাঁচামাল বাবদ ব্যয় ১,৫০,০০,০০০ টাকা, শ্রম বাবদ ব্যয় ৪০,০০,০০০ টাকা, যন্ত্রপাতি বাবদ ব্যয় ৫৮,০০,০০০ টাকা এবং অন্যান্য বাবদ ১৭,০০,০০০ টাকা ব্যয় করে। উক্ত প্রতিষ্ঠানটির ২০১৯ সালে মোট উৎপাদনশীলতা ছিল প্রতি এককের জন্য ১.৫।

ক. উৎপাদন কী?

খ. “উৎপাদন সম্পদের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত করে”- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘রাত্রী এন্টারপ্রাইজ’-এর শ্রমের উৎপাদনশীলতা নির্ণয় করো।

ঘ. ২০১৯ ও ২০২০ সালের মোট উৎপাদনশীলতার ভিত্তিতে ‘রাত্রী এন্টারপপ্রাইজ’-এর অবস্থা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন করো।

৪। মুক্তা বেগম একজন গৃহিণী। প্রতি বছর শীতকালে তিনি হাতেবোনা সোয়েটার তৈরি করে স্থানীয় বাজারে বিক্রি করেন। এজন্য সোয়েটার তৈরির বিভিন্ন উপকরণ স্থানীয় বাজার থেকে ক্রয় করেন। তার তৈরি সোয়েটার মানসম্মত হওয়ায় চাহিদা ব্যাপকহারে বৃদ্ধি পায়। এ বর্ধিত চাহিদা পূরণের জন্য তিনি কয়েকজন কর্মী নিয়োগ দেন এবং শহরের বিভিন্ন পোশাকের দোকানে সোয়েটার সরবরাহের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. সময়গত উপযোগ কী?

খ. ‘উন্নত পরিবেশের মাধ্যমে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায় ব্যাখ্যা করো।

গ. মুক্তা বেগম সোয়েটার তৈরির মাধ্যমে কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি করেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উপযোগের ধরন উল্লেখপূর্বক মুক্তা বেগমের সোয়েটার সরবরাহের সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

৫। রাজশাহীর বিশিষ্ট শিল্পপতি মি. কামাল চৌধুরী চর-খিদিরপুরে একশত একর পতিত জমিতে একটি বিনোদন পার্ক গড়ে তোলেন। এতে ঐ এলাকার মানুষের কর্মের সুযোগ সৃষ্টি হয়। তাছাড়া বিনোদন পিপাসু জনসাধারণের পার্কে যাতায়াতের জন্য রাস্তাঘাট নির্মাণসহ বিদ্যুতেরও ব্যবস্থা করা হয়। ফলে ঐ এলাকার সার্বিক অবস্থার ব্যাপক উন্নয়ন সাধিত হয়।

ক. উপযোগ কী?

খ. “উৎপাদন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে”- ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত মি. কামাল চৌধুরীর কার্যক্রম উৎপাদনের কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. “উৎপাদন প্রাকৃতিক সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহারের মাধ্যমে কর্মসংস্থান সৃষ্টি ও আর্থ-সামাজিক উন্নয়নে সহায়তা করে”-উদ্দীপকের আলোকে উক্তিটির যথার্থতা বিশ্লেষণ করো।

৬। মিস ফারহানা যুব উন্নয়ন অধিদপ্তর থেকে সেলাই প্রশিক্ষণ নিয়ে তার বাড়িতেই বিভিন্ন ধরনের পোশাক তৈরি শুরু করেন। দুই বছরের মধ্যে তিনি তার ব্যবসায়ে সফলতা পান। তবে মিস ফারহানার একার পক্ষে সবকিছু একত্র করে উৎপাদন কাজ পরিচালনা করা সম্ভব হচ্ছে না। ফলে উৎপাদন ব্যাহত হচ্ছে। এমতাবস্থায় ১৫ জন শ্রমিককে তাদের যোগ্যতা ও দক্ষতা অনুযায়ী নিয়োগ দিয়ে সফলতার সাথে কাজ আদায় করেন। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. রাষ্ট্রীয় ব্যবসায় কী?

খ. শ্রমিক ও শ্রম অবিচ্ছিন্ন”- ব্যাখ্যা করো।

গ. মিস ফারহানার ব্যবসায়ে উৎপাদনের কোন উপকরণের অভাবে সমস্যা সৃষ্টি হচ্ছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. “শ্রম বিভাগের ফলেই প্রতিষ্ঠানে সঠিক মানের কাজ আদায় করা সম্ভব হয়েছে”- উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

৭। জনাব ইকরাম ও জনাব আরমান দুই বন্ধু। তারা পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে একটি পোশাক কারখানা স্থাপন করেন। প্রতিষ্ঠানটি ছোট হলেও দ্রুত ও দক্ষতার সাথে কাজ সম্পাদনের জন্য তারা আলাদা আলাদা বিভাগ যেমন: কাপড় কাটা, সেলাই, বোতাম লাগানো এবং লন্ড্রি ও প্যাকিং-এর জন্য দক্ষতার ভিত্তিতে ভিন্ন ভিন্ন শ্রমিক নিয়োগ করেন।

ক. সংগঠন কী?

খ. উচ্চ মজুরি শ্রমের যোগান বৃদ্ধি করে না” – ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত পোশাক কারখানাটি কোন ধরনের সংগঠন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. দ্রুত ও দক্ষতার সাথে কাজ সম্পাদনের জন্য জনাব ইকরাম ও জনাব আরমান তাদের কারখানায় যে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছেন তার যথার্থতা মূল্যায়ন করো।

৮। ফরিদপুরের আবহাওয়া ও জলবায়ু পাট চাষের জন্য উপযুক্ত হওয়ায় জনাব তানভীর ফরিদপুরে একটি পাটের বস্তা তৈরির কারখানা স্থাপন করেন। তিনি উক্ত ব্যবসায়ে পর্যাপ্ত পরিমাণে মূলধন সরবরাহের উদ্দেশ্যে তার বন্ধু আহসানকে সমহারে মুনাফা বণ্টনের চুক্তিতে অন্তর্ভুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেন।

ক. মুলধন কী?

খ. “শ্রম ও শ্রমিক অবিচ্ছিন্ন”- ব্যাখ্যা করো।

গ. জনাব তানভীরের ফরিদপুরে কারখানা স্থাপনের পিছনে উৎপাদনের কোন উপকরণটির ভূমিকা আছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) মূলধন সরবরাহের উদ্দেশ্যে জনাব তানভীর তার ব্যবসায়ে আহসানকে অন্তর্ভুক্ত করার যৌক্তিকতা সংগঠনের ধরনের উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ করো।

৯। পাহাড়ের সৌন্দর্যমণ্ডিত বান্দরবানে জনার নাহিনের একটি খাবার হোটেল আছে। হোটেলটিতে খাবার তৈরি ও পরিবেশনের জন্য ২০ জন কর্মচারী আছে। চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী খাবার পেয়ে ভোক্তারা খুশি। খাবার হোটেল বলতে জনাব নাহিনের হোটেলের কথা এখন টুরিস্টদের মুখে মুখে। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. শিল্প বিপ্লবের যুগ কী?

খ. বর্তমানে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কেন ক্রেতাকেন্দ্রিক হচ্ছে? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে জনাব নাহিনের ব্যবসায়টি উৎপাদনের কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. জনাব নাহিনের ব্যবসায়ের কলেবর বৃদ্ধির পেছনে কী কারণ থাকতে পারে বলে তুমি মনে করো? মতামত দাও।

১০। কুয়াকাটায় রংধনু হোটেলে অতিথিদের থাকার জন্য ১০০টি সুসজ্জিত কক্ষ আছে। সম্প্রতি সি-বিচের আশপাশে হোটেলের সংখ্যা বেড়ে গেছে। এতে গড়ে প্রতিদিন ৫০টির মতো কক্ষই অতিথিশূন্য থাকায় হোটেল কর্তৃপক্ষ অতিথিদের খাবারের মেন্যু ও হোটেলে বেশকিছু আধুনিক সুযোগ সুবিধা বাড়ায়। ফলে হোটেলে পূর্বের তুলনায় অতিথিদের সংখ্যা বাড়ছে।

ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপক কে?

খ. বর্তমান উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কেন ক্রেতাকেন্দ্রিক হচ্ছে? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত হোটেল কর্তৃপক্ষের চিন্তিত হয়ে পড়ার কারণের সাথে সেবার কোন বৈশিষ্ট্যের সাদৃশ্য রয়েছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. হোটেল ‘রংধনু’-এর সাফল্যের মূল কারণ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

১১। Lotus কোম্পানি জুন মাসে ১০,০০০ পিস জুতা উৎপাদন করে, যা আগস্ট মাসেই শেষ হয়ে যায়। এতে প্রতিষ্ঠানটি বেশ লাভবান হয়। বেশি লাভের প্রত্যাশায় প্রতিষ্ঠানটি সেপ্টেম্বর মাসে আরও ১৫,০০০ পিস জুতা উৎপাদন করে। কিন্তু সে সময় মাত্র ১২,০০০ পিস জুতা বিক্রি হয় এবং বাকি ৩,০০০ জুতা অবিক্রীত থেকে যায়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়।

ক. ক্রেতাকেন্দ্রিকতা (Customization) কী?

খ. দ্রব্য এবং পণ্য কি একই? ব্যাখ্যা করো।

গ. প্রতিষ্ঠানটি দ্রব্য না সেবা উৎপাদন করছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি যথাযথভাবে অনুকূলে না থাকায় কোম্পানি ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে? মতামত দাও।

---

আরো পড়ুন:

এইচএসসি ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং ২য় পত্র সাজেশন

এইচএসসি ফিন্যান্স ও ব্যাংকিং ১ম পত্র সাজেশন 

এইচএসসি ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র চূড়ান্ত সাজেশন

---

১২। জনাব আবির ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম যাওয়ার পথে কুমিল্লার কাছাকাছি এসে গাড়ির চাকা নষ্ট হয়ে যায়। চাকাটি পরিবর্তন করার জন্য তিনি কাছাকাছি একটি ওয়ার্কশপে যান। সেখানে রাস্তার পাশে তার পাঁচ বছর বয়সি ছেলেটি দোকানের চিপস তাৎক্ষণিক দেখে খাওয়ার ইচ্ছা পোষণ করে। তাই তিনি তার ছেলেকে এটি কিনে দেন।

ক. সেবা কী?

খ. ব্যবস্থাপনার বিশেষায়িত শাখাটির নাম কী? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে পরিবর্তিত চাকাটি কী ধরনের পণ্য? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে দেখামাত্র চিপস কেনার ইচ্ছাকে কোন ধরনের পণ্য হিসেবে অভিহিত করা যায়? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

১৩। আরিয়ান লি. সুপারকিট নামে মশা মারার এরোসোল উৎপাদন করে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি এ পণ্যের ডিজাইন পরিবর্তনের মাধ্যমে আরও কার্যকারিতা বাড়িয়ে ‘সুপারকিট গোল্ড’ নামে বাজারে ছাড়ে। এতে বিক্রয় বৃদ্ধির পাশাপাশি সর্বোচ্চ মুনাফা অর্জিত হয়। অন্যদিকে, গ্লোব লি. তার পণ্যের বহিরাবরণের পরিবর্তনের মাধ্যমে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার চেষ্টা করলেও তেমন সফলতা পায়নি। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. মডিউলার ডিজাইন কী?

খ. “পণ্য জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন করে”- ব্যাখ্যা করো।

গ. গ্লোব লি. কোন ধরনের পণ্য ডিজাইন অনুসরণ করছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. আরিয়ান লি.-এর সফলতা লাভের পেছনে যে ধরনের ডিজাইন মুখ্য ভূমিকা পালন করছে তার যথার্থতা বিশ্লেষণ করো।

১৪। মি. আকাশ একটি প্রতিষ্ঠিত কোম্পানির উৎপাদন ব্যবস্থাপক। তিনি একটি নতুন পণ্য ডিজাইনের কাজ করছেন। এরই অংশ হিসেবে সম্প্রতি তিনি ভোক্তা জরিপ ও গবেষণা, ভোক্তাদের রুচি ও আকাঙ্ক্ষা পর্যালোচনা করলেন। তিনি প্রত্যাশা করছেন নতুন ডিজাইনের পণ্যটি ক্রেতারা পছন্দ করবে। কিন্তু পণ্যটির উৎপাদন খরচ বেড়ে যাওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। তাই তিনি প্রতিযোগীদের কথা চিন্তা করে বেশি পরিমাণে পণ্য উৎপাদন না করে স্ব পরিমাণে উৎপাদনের চিন্তা-ভাবনা করছেন।

ক. পণ্য ডিজাইন কী?

খ. “প্যাকেজিং ডিজাইন পণ্যকে আকর্ষণীয় করে তোলে” ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত মি. আকাশ পণ্য ডিজাইনের কোন পর্যায়ে অবস্থান করছেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. মি. আকাশের দ্বিতীয় পর্যায়ে গৃহীত সিদ্ধান্তটির যথার্থতা পণ্য ডিজাইনের পর্যায় উল্লেখপূর্বক উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

১৫। ‘জিসান কার্পেট লি’ ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দকে গুরুত্ব দিয়ে আকর্ষণীয় ডিজাইনের কার্পেট তৈরি করে, যা ক্রেতাদের নিকট ব্যাপক জনপ্রিয়। অন্যদিকে রুশান কার্পেট লি. নামের আরেকটি প্রতিষ্ঠান উন্নত কলাকৌশল ব্যবহার করে অটোমেটিক পদ্ধতিতে কার্পেট তৈরি করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদন ব্যয় ও অপচয় উভয়ই হ্রাস পেলেও প্রতিষ্ঠানটি সকল শ্রেণির ক্রেতাকে আকৃষ্ট করতে ব্যর্থ হয়। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. মডিউলার ডিজাইন কী?

খ. পণ্য ডিজাইন কীভাবে বাজার সম্প্রসারণে সহায়তা করে? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘জিসান কার্পেট লি.’ কোন ধরনের পণ্য ডিজাইন অনুসরণ করে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. ‘রুশান কার্পেট লি.-এর সকল শ্রেণির ক্রেতা আকর্ষণে ব্যর্থ হওয়ার কারণ পণ্য ডিজাইনের ধরন উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ করো।

১৬। শাপলা ইলেকট্রনিক্স’ ফ্রিজ উৎপাদনকারী ও বিপণনকারী একটি প্রতিষ্ঠান। তাদের উৎপাদিত সকল ফ্রিজ রাষ্ট্র কর্তৃক স্বীকৃত মান নির্ধারণকারী সংস্থার অনুমোদন থাকায় ক্রেতাদের আগ্রহ দিন দিন বাড়ছে। উপরন্তু দাম নাগালের মধ্যে থাকায় এবং ক্রয় পরবর্তী সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়ায় ক্রেতারা খুশি হয়েই ফ্রিজ ক্রয় করেন। কিন্তু পরবর্তীতে কোম্পানিটির ফ্রিজে ত্রুটি ধরা পড়ায় এবং বিক্রয় প্রতিশ্রুতি রক্ষা করতে না পারায় বিক্রয় হ্রাস পায়। এতে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়।

ক. ISO-এর পূর্ণরূপ কী?

খ. মান ব্যবস্থাপনা কেন গুরুত্বপূর্ণ? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি কোন সংস্থার অনুমোদন পেয়েছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. প্রতিষ্ঠানটির ক্ষতির কারণ উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত ব্যক্ত করো।

১৭। এ সাদ কিং একটি বৃহৎ এনার্জি বাল্ব প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। গত তিন মাসে প্রতিষ্ঠানটির সরবরাহকৃত ৬০% বাল্ব নষ্ট হওয়ায় ফেরত আসে। ফলে প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপক উৎপাদন বিভাগকে পুনরায় বাল্বগুলোর ত্রুটি দূর করে উৎপাদনের নির্দেশ দেন এবং প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়। পরবর্তীতে কোম্পানিটি ক্রেতাদের সাথে বাল্বটি মেরামতের চুক্তিতে আবদ্ধ হন। এতে ব্যয় বাড়লেও মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়। (HSC Marketing 1st Paper Suggestion)

ক. মান ব্যবস্থাপনা কী?

খ. মূল্যায়ন ব্যয় বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি প্রথম দিকে কোন ধরনের নিম্নমানজনিত ব্যয় নির্বাহ করে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত ‘সাদ কিং’ এর সফলতার কারণ বিশ্লেষণ করো।

১৮। ‘এলিট ফার্নিচার লি.’ ২০০৫ সালে আসবাবপত্র জগতে যাত্রা শুরু করে ২০১০ সালের মধ্যে বাজারে শীর্ষস্থান দখল করে। কিন্তু প্রতিষ্ঠানটি সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে পণ্যের মান ও ডিজাইনে পরিবর্তন না আনায় এবং কর্মীদের কাজের সাথে পরিপূর্ণভাবে সম্পৃক্ত না করতে পারায় কয়েক বছরের মধ্যেই তাদের অবস্থান হারায়। এ অবস্থা থেকে উত্তরণের জন্য প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদন প্রক্রিয়া ও পণ্য পুনঃডিজাইন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা বাবদ প্রচুর অর্থ ব্যয় করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ধীরে ধীরে তাদের আগের অবস্থানে ফিরে আসছে।

ক. মান নিয়ন্ত্রণ কী?

খ. “মান ব্যবস্থাপনা ভোক্তা সন্তুষ্টি ও আনুগত্য সৃষ্টি করে”-ব্যাখ্যা করো।

গ. ‘এলিট ফার্নিচার লি.’ শীর্ষস্থান ধরে রাখতে মান ব্যবস্থাপনায় ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপটের কোন পর্যায়টি অনুসরণ করতে ব্যর্থ হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি পূর্বের অবস্থায় ফিরে আসতে যে ধরনের ব্যয় নির্বাহ করেছে তার যৌক্তিকতা তুলে ধরো।

১৯। জনাব তারেক ‘বি. কে. ফার্মা’ নামে একটি ওষুধ উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের স্বত্বাধিকারী। তিনি তার প্রতিষ্ঠানে তৈরিকৃত সকল ওষুধের অনুমোদন মান নির্ধারণের দায়িত্বপ্রাপ্ত দেশীয় একটি স্বায়ত্তশাসিত প্রতিষ্ঠান। থেকে গ্রহণ করেন। তার প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা স্বতঃস্ফূর্তভাবে গুণগত মানের ওষুধ দীর্ঘদিন যাবৎ ধারাবাহিকভাবে তৈরি করছেন। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতা সন্তুষ্টি ও সফলতা অর্জনে সক্ষম হয়েছে।

ক. মান কী?

খ. মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে মুনাফা বৃদ্ধি করে? ব্যাখ্যা করো।

গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি তাদের ওষুধের অনুমোদন কোন প্রতিষ্ঠান থেকে গ্রহণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ. ‘বি. কে. ফার্মা’-এর সফলতার কারণ মান ব্যবস্থাপনার ঐতিহাসিক প্রেক্ষাপটের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

---

HSC উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র সাজেশন ২০২৫ | HSC Marketing 1st Paper Suggestion 2025 PDF Download